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Política de Privacidade

PANGOLIM – Prestação de Serviços, (SU), Lda
Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

A PANGOLIM – Prestação de Serviços, (SU), Lda (adiante designada por “Pangolim”, “nós” ou “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes, utilizadores do site, parceiros e demais titulares de dados (“você” ou “titular”).

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website (https://pangolim.ao ou qualquer subdomínio), efetua compras, solicita serviços de calibração, subscreve newsletters, preenche formulários de contacto ou interage connosco por qualquer meio.

Ao utilizar os nossos serviços e/ou fornecer os seus dados pessoais, está a aceitar os termos descritos nesta política.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Entidade responsável:

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Dados fornecidos diretamente por si:

  • Nome completo ou nome da empresa
  • Número de Identificação Fiscal (NIF)
  • Endereço de faturação e/ou entrega
  • Endereço de email
  • Número de telefone / telemóvel
  • Dados de pagamento (processados diretamente por entidades bancárias ou gateways de pagamento – não armazenamos dados completos de cartão)
  • Mensagens, pedidos, reclamações ou comentários enviados através de formulários ou email

Dados recolhidos automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
  • Páginas visitadas, tempo de navegação e interações no site
  • Cookies e tecnologias semelhantes (ver nossa Política de Cookies)

Dados de serviços de calibração:

  • Descrição dos equipamentos/instrumentos
  • Marca, modelo, intervalo de medição
  • Local pretendido para calibração
  • Data preferencial
  • Observações adicionais

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Gestão de encomendas, faturação e entrega de produtos
  • Prestação de serviços de calibração (agendamento, execução, emissão de certificados)
  • Comunicação consigo (respostas a contactos, orçamentos, confirmações, follow-up)
  • Cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade, garantias, reclamações)
  • Envio de informações comerciais (apenas com consentimento prévio)
  • Melhoria do website e experiência do utilizador (análise estatística anónima)
  • Prevenção de fraude e segurança do site
  • Gestão de reclamações e exercício de direitos dos titulares

4. Base Legal para o Tratamento

  • Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (encomendas, orçamentos, serviços de calibração)
  • Cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade, garantias)
  • Consentimento (newsletters, comunicações comerciais)
  • Interesse legítimo (segurança do site, prevenção de fraude, melhoria de serviços)

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

  • Entidades transportadoras / logística (para entrega de produtos)
  • Entidades bancárias / gateways de pagamento (apenas dados necessários à transação)
  • Prestadores de serviços informáticos (hospedagem, email, ferramentas de análise – com contratos de subcontratação)
  • Autoridades públicas / judiciais quando exigido por lei

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais

Parte dos nossos prestadores de serviços (ex.: Google, Cloudflare, ferramentas de email marketing) estão localizados fora de Angola. Quando ocorrem transferências internacionais, garantimos que são feitas com as devidas salvaguardas contratuais (cláusulas contratuais-tipo ou equivalentes).

7. Prazo de Conservação

  • Dados de encomenda / faturação: 10 anos (obrigação legal)
  • Dados de calibração: 5–10 anos (consoante norma aplicável ao equipamento)
  • Dados de marketing: até revogação do consentimento
  • Logs de acesso / segurança: até 1 ano

8. Os Seus Direitos

De acordo com a legislação angolana de proteção de dados, tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso
  • Direito de retificação
  • Direito de apagamento (“esquecimento”)
  • Direito à limitação do tratamento
  • Direito à portabilidade
  • Direito de oposição
  • Direito de retirar o consentimento (quando o tratamento se baseie em consentimento)

Para exercer qualquer direito, contacte-nos através do email: epi@pangolim-ao.com ou calibracao@pangolim-ao.com.

Responderemos no prazo máximo de 30 dias (prorrogável por igual período em casos complexos).

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Agência de Proteção de Dados Pessoais de Angola (se já estiver operacional) ou outra autoridade de controlo competente.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição (ex.: encriptação em trânsito, controlo de acesso, backups, monitorização).

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência no site. Consulte a nossa Política de Cookies para mais detalhes.

11. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos que reveja regularmente.

12. Contactos

Para quaisquer questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais:

Agradecemos a sua confiança.
PANGOLIM – Prestação de Serviços, (SU), Lda
Luanda, Angola – Fevereiro de 2026